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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestros productos son hechos a mano con mucho amor. Están probados para que cuando sean entregados funcionen al 100% y las frases sean legibles.
Garantía:
Contamos con 3 meses de garantía desde la fecha de entrega de nuestros productos. Solo aplica a fallas en la funcionalidad del producto o equivocación de frases por parte del equipo de Race and Shine.
¿Qué pasa si me equivoco en el talle del Watch Tag?
Posterior a la compra, no hacemos cambios por equivocación de talle por parte del cliente, ya que nuestros productos son 100% personalizados.
Para que no ocurra este tipo de problemas, puedes encontrar nuestra "Guía de talles" en la pestaña de compra de Watch tags.
Recuerda que los talles solo aplican a la malla original de los relojes, si cambias la malla por una alternativa, no podemos garantizar que entre.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles en todo Chile, exceptuando regiones extremas (15 días hábiles aproximadamente).
¿Tienen tienda física?
Actualmente no contamos con tienda física, sin embargo, contamos con retiro. El retiro queda disponible en 2 a 5 días desde la compra y es 24/7.
A su vez, tenemos retiros en algunas expos o lugares cercanos a retiros de kit de maratones. Para enterarte de esto, debes seguirnos en Instagram @raceandshine.cl
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
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